|Nosso processo é objetivo e descomplicado

Suporte Técnico

     Fique tranquilo sabendo que sempre que for necessário, existe uma equipe de apoio pronta para ajudá-lo, sanar suas dúvidas, solucionar suas dificuldades durante o uso do equipamento ou sistema de ponto.

    Para oferecer serviços de excelência, criamos processos descomplicados para agilizar o atendimento no suporte. Todos eles são monitorados de forma inteligente que se inicia com a abertura de chamado.

    A partir de aberto o chamado  pelo site, nossos técnicos analisam o problema relatado e buscam formas para solucioná-lo, para dar prosseguimento ao atendimento um técnico especializado naquele assunto entrara em contato para agendar o melhor dia é horário para o cliente, acertado esses detalhes os técnicos trabalham de forma ágil para sanar o problema ou tirar aquela duvida pertinente.

 

Assistência Técnica

     Para oferecer serviços de excelência, criamos processos descomplicados para agilizar a manutenção nos equipamentos. Todos eles são monitorados de forma inteligente que se inicia com a abertura de Ordem de Serviço.

    A partir desta O.S. nossos técnicos analisam o problema relatado e buscam formas para solucioná-lo. Encontrada a melhor forma, o cliente é notificado por e-mail e telefone sobre o orçamento. Logo que aprovado, os técnicos trabalham de forma ágil para aplicar a solução já informada ao cliente.

   Após os ajustes necessários, o equipamento passa por mais uma bateria de testes, certificando assim que a manutenção foi concluída com sucesso. Neste momento o cliente é notificado sobre a devolução do equipamento.

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